A. Versandinformationen
Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs
Der Versand innerhalb Deutschlands (deutsches Festland und deutsche Inseln) und Österreich ist kostenlos ab einem Bestellwert von 20 EUR. Bis zu einem Bestellwert von 19,99 EUR erheben wir 4,90 EUR Versandkosten. Die Lieferzeit beträgt bis zu 5 Werktage nach Eingang der vollständigen und fehlerfreien Bestellung.
Standardmäßig versenden wir nur in die unten aufgeführten Länder. Der Versand erfolgt mit DHL – ins Ausland auch mit Partner-Unternehmen. Die jeweils anfallenden Versandkosten findest Du unten angegeben.
EU:
Pauschal 5,90 € pro Bestellung
Schweiz:
Pauschal 6 CHF pro Bestellung
Außerhalb der EU
Solltest Du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreibe uns bitte eine E-Mail (shop@zoelu.com) und nenne uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Dir ggf. die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
Wir liefern in folgende Länder:
Andorra
Australien
Belgien
Brasilien
Bulgarien
Dänemark (außer Grönland, Färöer)
Estland
Finnland (außer Aland)
Frankreich (außer Überseegebiete)
Griechenland
Irland
Island
Italien (außer Livigno, Vatikanstadt, San Marino)
Japan
Kanada
Kroatien
Lettland
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg
Malta
Monaco
Niederlande (außer Überseegebiete)
Österreich
Peru
Polen
Portugal (außer Azoren, Madeira)
Rumänien
Schweden
Schweiz
Slowakei
Slowenien
Spanien (außer Ceuta, El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, Lanzarote, La Palma, Melilla, Teneriffa)
Tschechische Republik
Ungarn
Vereinigte Staaten
Zypern
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die ebenfalls von Dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen findest Du beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
Informationen zu den Lieferzeiten
In der nachfolgenden Tabelle findest Du die Lieferzeiten für den Versand in andere Länder, die Du beim jeweiligen Artikel zur angegebenen Lieferzeit hinzurechnen musst.
| Land | Zusätzliche max. Dauer in Tagen |
| Dänemark (außer Grönland, Färöer) | 2 |
| Estland | 2 |
| Finnland (außer Aland) | 2 |
| Frankreich (außer Überseegebiete) | 2 |
| Irland | 2 |
| Italien (außer Livigno, Vatikanstadt, San Marino) | 2 |
| Lettland | 2 |
| Litauen | 2 |
| Luxemburg | 2 |
| Monaco | 2 |
| Niederlande (außer Überseegebiete) | 2 |
| Österreich | 2 |
| Polen | 2 |
| Portugal (außer Azoren, Madeira) | 2 |
| Schweden | 2 |
| Schweiz | 2 |
| Slowakei | 2 |
| Slowenien | 2 |
| Spanien (außer Ceuta, El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, Lanzarote, La Palma, Melilla, Teneriffa) | 2 |
| Tschechische Republik | 2 |
| Ungarn | 2 |
Information zur Berechnung des Liefertermins
Die Frist für die Lieferung beginnt am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Retoure/Rückgabe
Alle im ZOÉ LU Shop erworbenen Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns retournieren. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von deiner Rücksendung abgezogen.
Deutschland und Österreich:
Kostenfrei
EU:
Pauschal 8,90€ pro Paket
Schweiz:
Pauschal 13,90€ pro Paket
Außerhalb EU:
Die Kosten der Rücksendung der Waren werden von dir getragen.
Hier kannst du deine Retoure anmelden. https://ssp.alaiko.com/zoe-lu/return-labels
Wir möchten Dich bitten, die von Dir retournierte Ware mit unbeschädigtem Original-Etikett und im Original-Zustand zurückzuschicken. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch jedoch nicht eingeschränkt. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen. Bitte beachte hierzu auch die Widerrufsbelehrung.
Nach Eingang Deiner Retoure kann die Bearbeitungszeit bis zu 14 Tage dauern. Die Gutschrift erfolgt auf das von Dir gewählte Zahlungsmittel.
Transportschäden
Erhältst Du Waren, die durch den Transport offensichtlich an Verpackung oder Inhalt beschädigt wurden, reklamiere dies bitte umgehend (unbeschadet Deiner Gewährleistungsrechte) bei DHL und verweigere die Annahme. Im Anschluss wende Dich bitte direkt an ZOÉ LU über returns@zoelu.com, damit wir etwaige Rechte gegenüber dem Versender wahren können.
B. Zahlungsinformationen
I. Nationale Sendungen
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt ist:
1. Kreditkarte
2. Zahlung via sofortüberweisung
3. Zahlung via Paypal
4. Zahlung via Amazon Pay
II. Internationale Sendungen
Für Lieferungen ins Ausland bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt ist:
1. Kreditkarte
2. Zahlung via sofortüberweisung
3. Zahlung via Paypal
4. Zahlung via Amazon Pay
III. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten
1. Kreditkarte
Zahle bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express.
2. Zahlung via sofortüberweisung
sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit sofortüberweisung stellst Du bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Dein Online-Banking-Konto ein. Du musst Dich weder registrieren noch benötigst Du eine Kreditkarte. Du bezahlst einfach, sicher und schnell direkt mit Deinem Online-Bankkonto. Nähere Informationen zur Zahlung über sofortüberweisung findest Du unter https://www.payment-network.com/sue_de/kaeuferbereich/start.
3. Zahlung via Paypal
Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4. Zahlung via Amazon Pay
Bei Zahlung mittels Amazon Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über Amazon Payments Europe S.C.A. 5, Rue Plaetis - 2338 Luxemburg (beim R.C.S. Luxemburg eingetragene Registernummer: B153265, Umsatzteueridentifikationsnummer: LU24448288), unter Geltung der Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://pay.amazon.com/de/help/201751590
5. Versand via Klarna
Bei Zahlung mittels einer Klarna-Zahlungsdienstleistung erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), https://www.klarna.com
